大都会人寿总分联动 总经理亲自排查客户情况

　　本报讯 （记者 王雪姣）4月20日，雅安芦山发生地震后。大都会人寿总、分公司领导高度重视雅安地区的灾情以及雅安地区客户的安危，总分联动，迅速采取系列行动，成立了地震应急处理委员会。大都会人寿中国区总裁贝克俊指导工作，总公司特别派遣理赔部负责人来到四川支援、指导工作，四川分公司总经理曾钢组织分公司应急工作并亲自参与到排查客户情况工作中。

　　地震发生后第一时间，大都会人寿四川分公司总经理曾钢先生，带领保单行政部、市场传播部、销售渠道工作人员，不顾强余震危险，紧急赶到分公司位于喜年广场32楼高层区的办公室开始紧急预案工作。曾钢总经理亲自拨打灾区客户电话，为客户送去大都会人寿的关切，收集客户信息，处理客户需求。32楼的办公楼在强余震情况下多次剧烈摇晃，曾钢先生及主要工作人员不顾个人安慰，为了客户的利益，一直坚守岗位，坚持工作联系客户，排查客户情况；同时及时通过网络发布大都会人寿的紧急救援联系方式及绿色理赔通道等信息。

　　为了真正为灾区客户提供帮助，大都会人寿已先后采取以下措施：

　　1. 大都会人寿基金紧急宣布捐赠人民币100万元，支持雅安地震灾区；

　　2. 通过公司官方微博发布公司紧急联系电话（400 818 8168），确保客户的理赔需求能够得到第一时间的处理；

　　3. 开通绿色免单理赔通道，只要确认客户身份即可，无需提供保单原件；

　　4. 通过短信向客户发布所有提供支持和帮助的信息；

　　5. 延长客户保单宽限期到120天；

　　6. 震后上班第一天，再次召开地震紧急工作会议，进行前期工作情况汇总，要求各部门保持日常工作的情况下，持续进行震后相关应急工作，坚持每日汇报制度，并安排总务部为分公司全体同事提供办公大楼紧急逃生路线以及地震安防相关知识要点；

　　7. 公司官微 @大都会人寿中国 及公益账号@大都会帮帮堂 @大都会人寿四川分公司 账号发布所有大都会人寿救援措施并24小时发布关注灾难及救援情况，体现大都会人寿的承诺和关爱；

　　8. 倡议全体同仁捐出大都会人寿急救包送往灾区。