中国大地保险肖学通总经理助理赴雅安指导抗震救灾工作慰问一线员工

本报讯（万红艳 记者 杨雪）4月21日上午，中国大地保险肖学通总经理助理率总公司抗震救灾领导小组和执行小组成员飞抵成都。一下飞机，肖总一行就直接赶往雅安地震灾区慰问一线员工，现场指挥抗震救灾工作。

在目前成都到雅安实行交通管制的情况下，分公司通过当地政府办理了3张应急通行证，以便理赔工作组前往灾区开展救灾。经过几个小时的行程，肖总一行首先来到雅安营销服务部理赔报案点，肖总与一线员工逐一握手，关切地询问员工及家人安全状况，详细了解保险报案情况、公司理赔工作准备情况，以及客户对保险服务的有关需求。肖总再三叮嘱一线工作人员，对待客户一定要感同身受，竭尽全力关爱安抚客户，主动考虑客户的困难并全力协助解决。随后，肖总亲切慰问了坚守在公司受损职场的员工。

肖总向四川分公司和雅安营销服务部的广大干部员工转达了集团公司、总公司的慰问。4.20芦山7.0级地震发生后，集团公司党委，总公司党委、总经理室都非常重视，集团董事长李培育、总裁张泓第一时间对抗震救灾工作作出了重要指示，总公司也及时启动了应急预案，出台十条应急措施，全面指导抗震救灾工作。肖总指出，抗震救灾是一项政治任务，四川分公司和雅安营销服务部要发扬连续作战的精神，根据中国保监会、四川保监局4月20日、21日保险业抗震救灾会议精神，再接再厉，全力抓好以下几方面工作：

一是根据灾后应急预案，迅速反应，积极部署，勇担责任，

采取有力措施，深入重灾区开展理赔服务工作，确保救灾理赔及时、顺畅；二是迅速摸清灾区承保、出险和损失情况，随时关注，及时上报；三是通过理赔保险报案点受理理赔报案，不仅要受理本公司的报案，也要受理同业公司的报案，给受灾群众带来信心、勇气和温暖；四是要严格遵循“重合同、守信用，责任范围内的应赔尽赔快赔”的总原则，查勘工作从简从速，开通理赔绿色通道和简易流程，保障赔付资金及时足额到位，及时启动预付赔款流程，不拖赔、不惜赔、不无理拒赔，让大地客户更快的拿到赔款，帮助他们共度难关，重建家园；五是利用各种形式，主动与客户取得联系，慰问并了解客户情况，力所能及地帮助客户解决实际困难，把保护消费者利益放到首要位置，认真履行保险合同，坚决防范群体事件的发生。

在雅安营销服务部，肖总亲手将12份赈灾慰问金送到了受灾员工手中，并关切地叮嘱大家：在当前余震时有发生的情况下，要保护好自己和家人，做好地震次生灾害的防病、防疫工作。广大干部职工在遇到自身无法解决的困难时要积极向总、分公司反映，总公司将全力支持地震灾区灾后理赔和重建工作。

肖总还深入离震中仅20公里的地震重灾区上里镇，亲切慰问不顾余震威胁、坚守工作岗位的查勘定损员工，并了解灾情。