新华保险发布十大服务承诺

    本报讯（记者 杨雪）近日，新华保险在2012年服务承诺基础上，结合内外部新形势与公司服务新举措，制定发布了2013年公司十大服务承诺。

   据新华保险相关负责人介绍，此次新制定的“十大服务承诺”贯穿从销售、售后服务到理赔的全流程，其修订的过程充分考虑到了客户的需求和感受，同时，着眼服务细节，确保专业合规，例如将3000元以下的小额赔案1小时内处理完毕，普通赔案3日内处理完毕，复杂疑难的赔案在30日内处理妥当等内容进行公开承诺，供社会人士监督。

   新华保险“十大承诺”内容具体包括诚信销售、高效承保、快速响应投诉服务、预付救急、透明理赔、限时承诺快速理赔延期理赔，补偿利息等。