精益六西格玛为新华保险带来百万元效益

 本报讯（记者 杨雪）据了解，自2012年以来，新华保险全面启动运营流程精益六西格玛工作，“精益六西格玛”是“精益生产”与“六西格玛管理”的互相补充和有机结合。试点调研数据显示，客户平均等候时间（客户取号到开始办理业务）缩短至6分钟，与项目实施前的21.5分钟相比，缩短幅度超过70%。2013年，新华保险计划向30-50家柜面推行精益六西格玛项目，照此计算，若每家机构均顺利达成目标，仅“等待服务时长”方面降下来的收益就可达200-300万元。