新华保险春节理赔不放假

本报讯（赵圆媛记者杨雪） 2 月8 日，江西德兴市某在
建工地发生垮塌，新华保险理赔调查人员立即赶往事故现场，
连夜与多方进行沟通协调后，在除夕最终确认有11 名客户在
本次事故中出险，其中4 人身故，7 人受伤。确认出险客户名
单后，公司在假期安排了专人向遇难者家属及受伤客户进行慰
问。目前该起事故相关理赔已经通过绿色通道得到优先处理，
客户及家属将在最短时间内收到理赔款项。
为了让公司客户安心过年，春节期间，新华保险启动了理
赔服务应急响应预案，及时响应公司各类客户需求，保证了假
期重大突发理赔工作可以有序开展。
截止2 月15 日，春节长假期间，新华保险共计收到各类
报案111 次，电话接通率100%，在全国范围内，新华保险共
处置重大突发事故4 起，排查出险人员99 人次，识别公司保
户12 人，预计赔付保险金75万元，其中身故保险金60万元。
对于已经识别的客户，公司在假日期间积极与客户及家属取得
联系并进行拜访慰问，为确保客户及时获得赔付金，公司还开
通了理赔绿色通道。