服务无国界 中信银行成都分行暖心守护跨境金融需求

在全球化不断深入的当下，跨境金融服务需求日益增长。无论是身处海外的国人急需办理账户业务，还是来华外籍人士面临支付难题，中信银行成都分行始终坚守“金融为民”初心，以定制化、专业化、有温度的服务，打通跨境金融服务堵点，用实际行动搭建起安全、高效、暖心的跨境金融桥梁。

针对身处境外的国内客户，中信银行成都分行营业部深入践行“金融为民”理念，为远在海外的客户破解“远水难解近渴”的困境。长期在美国工作的陈先生，因银行卡丢失、密码锁定，账户内近50万元资金急需转账给家人应急，却无法亲自回国办理。中信银行成都分行营业部获悉后迅速响应，第一时间启动专属流程，贴心兼顾跨国时差，通过线上视频见证签署《委托授权书》，为代办人开辟绿色通道，全程不到一小时便顺利完成业务办理。高效且人性化的服务，让陈先生深切感受到中信银行成都分行严守规程与温情服务兼备的专业素养，收获高度认可。

面向来华外籍人士，中信银行成都迎宾大道支行全力保障支付便利。日前，一名来华交流的乌兹别克斯坦学子，因语言障碍与流程不熟，在外币兑换、移动支付办理时十分焦急。网点会计经理主动对接，立即启动外籍人士绿色服务通道，安排外语专员全程陪同，借助双语沟通解读流程，快速完成外币与零钱包兑换等业务。同时，手把手指导移动支付绑定，普及支付安全知识。优质的服务体验让这位学子主动成为中信银行成都分行的“宣传员”，先后带领多名同学组团办理业务，网点有序接待、贴心服务，为每一位外籍学子提供一站式金融解决方案，乌兹别克斯坦的学子们用不太熟练的中文说着“谢谢”“服务太好了”。

跨越山海，服务无界。中信银行成都分行表示将持续深耕跨境金融服务领域，用有温度的金融力量，搭建中外沟通的坚实桥梁，彰显国有金融机构的责任与担当。 (周冰洁 韩明惠)