兴业银行成都分行持续开展适老化服务

为进一步弘扬尊老敬老爱老传统美德，提升老年人金融服务便利程度，兴业银行成都分行在全辖范围内持续开展以“践行适老服务，银行用心守护”为主题的适老化服务。

专属版手机银行APP

考虑到老年用户的使用习惯，兴业银行专门设计推出了手机银行APP“安愉”版。这款专属版本的手机APP在流程及交互设计上从老年人的需求出发，外观上，页面字体较大，便于看清内容。同时风控识别水平丝毫没有降低，为客户资产保驾护航，受到广大老年客户的喜爱。

为老年客户改造网点设备及服务

该行将网点现金区、智能柜台区、自助银行区集中前置，最大程度减少老年客户的行走路线，指引分离交易客户、洽谈客户、活动客户动线。在咨询引导区放置优先座台牌，设置敬老专座、爱心窗口，提示老年客户享有优先办理业务的权益。配备移动填单台、语音点钞机、老花镜、血压仪等，为老年客户提供更优质更贴心的服务。同时，该行还推出厅堂移动柜面服务和免填单业务，老年人来到厅堂，办理地点灵活多样，还减少了老年人填单的痛点。

金融服务送上门为更好服务老年群体，兴业银行德阳分行员工主动走出网点，走进社区，将金融服务直接送到家门口。同时，该行还常年定期在社区开展反洗钱、网络金融安全、防范金融诈骗等知识讲座，在元宵、端午、妇女节、母亲节组织特色的沙龙活动，倡导理性消费、理性投资的理念，全力守护消费者的金融安全。兴业银行乐山分行打通金融服务的“最后一公里”，开辟老年上门服务绿色通道，为身体不便的老年客户提供延伸服务，将金融服务送上门。70多岁的阚阿姨，理财即将在本月到期，但阿姨年龄较大，行动不便，无法及时到网点办理。该行理财经理得知后，便开车前往阿姨家中，将阿姨接去网点办理，办理完后又将阿姨送回家中。

开展丰富的金融知识宣教活动

制作通俗易懂的漫画宣传单、宣扬防诈骗的动画视频等;利用广场舞时间发放印有宣教内容的扇子、宣传单;联合社区、老年大学、福利院等开展防范电信诈骗、识别假币、理性投资等金融知识宣传教育活动。

促进养老金融全面健康发展

打造安愉俱乐部特色沙龙活动。该行打造了安愉俱乐部特色沙龙活动，涉及花艺课程、手工课程、亲子课程、美学课程、法律讲座等活动板块，共计90余种活动主题选择。通过安愉大学堂，为老年人提供专业、优质的老年大学课程服务，让更多的老年客户可以加入到老年大学课程学习，老有所学，老有所享。同时，该行积极将乡村振兴战略与养老金融相结合，精心策划安愉人生老友记系列活动，组织客户深入体验新农村的改变，既丰富了老年客户的生活，又为乡村振兴添人气。

兴业银行成都分行相关负责人表示，适老化服务将是常态化服务，该行将持续提升为老服务水平，促进养老金融全面健康发展。(杨丹张东升)