工行成都东大支行弘扬尊老敬老爱老服务文化 在辖内网点开展适老服务活动

“婆婆，您喝杯水，坐这里吧，这里有软垫腰靠，您坐着会舒服些。”

“小姑娘，谢谢呀，你们这真贴心，还为我们老年人提供这些。”

“不客气，您舒服满意就行，常来坐坐吧。”

近日，走进工行成都东大支行的辖内网点，会发现网点内不约而同地布置起了适老物品，除了配齐空调、休息座椅、饮水设施、手机充电站、Wi-Fi无线上网、阅读区、点验钞机、老花镜等基础便民服务设施外，还增加了腰靠、加厚座垫、放大镜以及为腿脚不便的老人提供轮椅等适老服务设施。同时，网点工作人员通过“一句问候、一杯热水、一束鲜花、一次全程陪伴”，对老年客户的厅堂服务关爱升级，更好地提升了老年客户的体验感。

据了解，为进一步弘扬尊老敬老爱老服务文化，积极践行社会责任，按照四川省银行业协会《关于开展四川银行业适老服务活动的通知》要求，工行成都东大支行根据相关工作安排，迅速在辖内网点开展了适老服务活动。活动以“践行适老服务，银行用心守护”为主题，除了优化升级网点设施设备外，还将开展适老服务专属特色活动和金融知识宣讲等。

工行成都东大支行服务管理人员表示，本次活动主要围绕老年客户的金融需求，希望通过“十心服务”，持续做好老年客户的日常金融服务和人性化延伸服务，积极在社会传播“敬老为美、助老为乐、孝老为先”的传统美德，践行社会责任。工行成都东大支行下一步将适时创新，开展更多类型的适老专属特色活动，不断升级老年客户服务形式，提高老年客户到店互动体验感受。同时，定期开展金融知识宣讲，加大对老年客户金融风险防范防诈骗的宣传力度，助力其提升反诈骗能力，实现金融服务安全升级。