兴业银行成都分行持续开展适老化服务

为进一步弘扬尊老敬老爱老传统美德，提升老年人金融服务便利程度，兴业银行成都分行积极响应四川省银行业协会“适老”金融服务倡议，在全辖范围内持续开展以“践行适老服务，银行用心守护”为主题的适老化服务。

为老年客户改造网点设备及服务

该行将网点现金区、智能柜台区、自助银行区集中前置，最大程度减少老年客户的行走路线，指引分离交易客户、洽谈客户、活动客户动线。在咨询引导区放置优先座台牌，设置敬老专座、爱心窗口，提示老年客户享有优先办理业务的权益。配备移动填单台、语音点钞机、老花镜、血压仪等，为老年客户提供更优质更贴心的服务。同时，该行还推出厅堂移动柜面服务和免填单业务，老年人来到厅堂，办理地点灵活多样，还减少了老年人填单的痛点。

此外，针对因病住院等特殊情况的老年人，该行制定专门的业务操作流程，避免“一刀切”式的业务流程;针对行动不便的老年客户，该行采取上门办理或引导其前往所在小区周边的社区支行办理。

促进养老金融全面健康发展

打造安愉俱乐部特色沙龙活动。该行打造了安愉俱乐部特色沙龙活动，涉及花艺课程、手工课程、亲子课程、美学课程、法律讲座等活动板块，共计90余种活动主题选择。通过安愉大学堂，为老年人提供专业、优质的老年大学课程服务，让更多的老年客户可以加入到老年大学课程学习，老有所学，老有所享。同时，该行积极将乡村振兴战略与养老金融相结合，精心策划安愉人生老友记系列活动，组织客户深入体验新农村的改变，既丰富了老年客户的生活，又为乡村振兴添人气。

加大对老年客户金融风险防范防诈骗宣传力度。该行立足厅堂，走进社区，开展丰富多彩的金融知识宣传活动，对老年客户进行网络电信诈骗防范手段、银行卡安全使用等宣教，提升老年群体风险防范意识，增强老年群体自我保护能力。

兴业银行成都分行相关负责人表示，适老化服务将是常态化服务，该行将持续提升为老服务水平，促进养老金融全面健康发展。(杨丹张东升)