中国光大银行成都分行优化提升企业账户服务质效

金融投资报讯 为进一步落实账户管理“两个不减、两个加强”要求，提高企业开户效率，营造良好的营商环境，光大银行成都分行坚持提高效率与防范风险并重的工作思路，通过一系列服务保障措施优化，全面提升企业账户服务质效，切实增强金融服务实体经济能力。

优化流程，提升客户体验感。光大银行推出“阳光E开户”，客户可通过该行“官网”和“微信公众号”线上办理企业账户开户申请。申请资料提交后，客户可随时在原申请渠道查询开户进度，单位负责人还可以通过光大银行APP进行开户意愿远程核实，减少往返银行次数。在开户申请时，客户可以自由配置网银、理财、单位结算卡、代发工资等增值服务，实现一次性办结。

同时，光大银行积极创新服务模式，推出开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心“四位一体”对公开户新流程，合理规划“服务动线”，实现“开户有人指导、疑问有人解答、产品有人宣传、对账有人提醒”全流程无缝连接的账户服务，极大缩减了客户在行办理业务的等待时间。

聚焦客户需求，提升客户获得感。光大银行注重培育客户温馨体验，为企业开户提供多项优惠福利。该行所辖全部网点均设立了小微企业开户服务绿色通道，为小微企业提供专属服务体验;企业开户账号可精选靓号，享受定制化服务;免费开立单位银行结算账户、免费开通微信对账功能、免费开通资金变动微信通知功能。

科技赋能，提高开户效率。光大银行APP可自动协助客户定位周边网点，实现快速优选开户网点;进一步优化整合开户表单和协议，引入工商数据代填功能，让客户少填单、少盖章，保证申请“准、全、快”;运用RPA机器人全天候、高效、敏捷、灵活的优势，构建全新人机“协同”作业开户模式，进一步提高开户效率。

下阶段，光大银行成都分行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断优化提升开户服务质效，持续为客户提供高效、专业、有温度的开户服务，助推企业高质量发展。