广发银行成都分行打好组合拳 着力打造优质金融服务品牌

今年以来，广发银行成都分行坚持以客户为中心，打好金融消保和服务提升组合拳，切实维护金融消费者的合法权益，持续提升金融服务品牌影响力。

守护资金安全 护航放心消费

两会及“3·15”期间，该行积极进企业、进商户，通过发放宣传单、小贴士等形式，提醒企业、商家防范化解各类电信诈骗。同时，为助力老年群体跨越“数字鸿沟”，该行员工上街头、进社区，为老年人耐心讲解数字时代金融消费安全知识,持续提升金融消费者风险防范能力。

持续夯实业务，提升服务水平

为进一步提升该行运营人员综合素质，该行举办“强技能、展风采”劳动技能竞赛，竞赛项目包括单指单张点钞、多指多张点钞、辨假反假等，通过竞赛的形式鼓励员工立足本职，练就服务真功，切实提升服务质效。

秉持人民至上，共筑爱心社会

服务无小事，细节暖人心,广发银行成都分行始终坚持用最有温度的服务来增强客户体验感。遇危病老年客户急需取款，多部门协调服务与疾病抢时间。遇残损货币兑换业务，第一时间新开窗口为客户排忧解难。“为人民群众办实事”不再是口号，而是实在的行动。

切实维护金融消费者合法权益，是金融机构应尽的义务,获得客户认可是广发银行成都分行的持续追求。今后，该行还将持续践行“以客户为中心”服务理念，着力打造更加优质闪亮的金融服务品牌。