工行青羊工业园区支行积极做好疫情期间金融服务保障工作

工行成都东大青羊工业园区支行位于成都青羊发展工业园附近，平时主要服务于园区内各类工业及其他行业的企业和个人客户。受此次疫情影响，园区内一些中小型企业面临资金临时紧缺、复工困难等问题。该网点在做好疫情期间营业服务的同时，从企业客户和个人客户的实际难题出发，迅速响应，通过为企业客户快速提供融资服务支撑，为个人客户提供贴心服务，切实助力疫情防控和企业复工复产。

强化服务，为客户提供放心环境

疫情防控期间，网点严格落实网点防疫和安全营业相关工作要求，做到每日多次对各类终端服务设备及自助银行区域机具进行清洁消毒，确保每日消毒工作落实到位。网点备齐了测温枪、洗手液、消毒液、手套、口罩等防疫物品，在做好安全防护的同时，认真落实厅堂限流工作，做到不聚集、不密集，切实保障客户和员工的安全健康，降低交叉感染风险，同时，坚持用专业高效的实际行动和暖心微笑为每一位到店客户提供放心、贴心的服务。

积极响应，为客户提供融资支持

2月24日，该网点负责人接到某建筑公司财务负责人的电话，因疫情影响企业出现资金周转困难问题，需要资金支持。详细了解相关情况后，网点负责人第一时间协调东大支行专业部门，为客户量身制定方案，并安排对口客户经理上门协助客户准备办理贷款所需的相关资料。经过不懈努力，该网点快速通过E抵快贷为企业解决了资金难题。

用心服务，让客户感受真挚温暖

2月26日，网点接到园区内一企业员工的业务求助，原来，其父亲在附近医院生病住院，急需办理二代社保卡，但因疫情原因，本人无法出院到网点办理业务。该网点在了解到客户的特殊情况后，立即安排服务团队于当日上门服务，在核实本人相关意愿后，又陪同其代理人到网点办理社保卡相关业务，第一时间为客户解决了燃眉之急，受到客户的肯定和感谢。

截至目前，该网点已累计为工业园区内企业和个人客户办理抗“疫”相关业务20余笔、涉及金额1000余万元。下一步，该网点将继续用有速度、有温度的服务助力疫情防控和企业复工复产。(李颖)