以金融消费者为中心 助力疫情防控 招商银行成都分行开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动

金融投资报讯(记者 杨雪)为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续推动消费者权益保护工作，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，招商银行成都分行在中国人民银行、中国银保监会的统一部署下，从用心呵护消费者的合法权益出发，聚焦当下痛点，“疫”起同行，做好金融服务支持，坚定打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。

疫情防控形势依旧严峻，招商银行成都分行严格按照中国人民银行、中国银保监会要求，围绕提高消费者风险意识和自我保护能力，教育引导金融消费者提升维权意识、普及疫情防控期间的各项金融服务政策、强化消费者金融消费安全意识，开展了系列线上活动。

本次活动充分利用线上阵地，利用招行独有的网点线上店推出“疫”起同行系列业务办理、疫情政策等资讯，实现足不出户享受金融服务。招商银行成都分行将通过微信公众号开展《金融知识我知道》知识竞答活动，向消费者普及“收到因疫情原因，航班取消，点击链接办理退票、改签的信息我们应?”、“我们应如何保护自己的银行卡、账户?”等疫情期间常见的诈骗手段以及当下消费者关注的痛点金融知识。另外，招商银行还将邀请财富部资深讲师进行线上直播，与消费者积极互动，就消费者关心的问题进行讲解剖析，轻松学习金融知识。同时，招商银行成都分行还在微信朋友圈内投放“以案说险”推文，刷朋友圈的同时也能防范金融风险。

据悉，在3•15活动期间，招行还将推出“行长值大堂”企业文化活动，行长将亲临网点一线，倾听消费者声音，亲自为消费者提供服务，努力打造“客户最佳体验银行”，用实际行动诠释“因您而变”的服务理念。以金融消费者为中心助力疫情防控，加强“权利•责任•风险”宣导，招商银行成都分行用心呵护您的合法权益，与您“疫”起同行。