招行成都锦江支行想方设法响应疫情期间客户特殊需求

2月24日，复工之初的招行成都锦江支行市场经理在对复工企业客户进行联系关怀时考虑到，按照惯例，每月的月末正是成都腾讯的新员工入职培训时间。以往，支行每月都会在此时进行上门服务，为入职新员工现场开立工资卡并反馈开户明细。

经主动联系客户人事，客户表示确实有这一需求，但在疫情期间，腾讯成都大厦暂不接待外来人员，支行无法进入到办公场地进行作业。为了充分响应客户的需求，招商银行成都锦江支行想法设法，与客户协商借用咖啡厅或快餐店等场地进行作业的方案。最终，在防护安全及客户体验的双重考虑下，双方决定借用招行成都天府大道支行的厅堂。协调后，天府大道支行全力支持，提供了一个临时的低柜进行办公。为了避免人流拥挤所带来的风险因素，招行成都锦江支行统筹安排分时段、限人数的业务办理方式，保障了厅堂及客户的安全。

最终，该业务得到了妥善的处理，当天即为该批次腾讯新员工开立35张工资卡，营销信用卡16张。本次业务的顺利完成离不开招行成都天府大道支行的鼎力支持，这也充分地体现了招行人的协同作战能力，为打造客户最佳体验银行而不懈努力的团结精神。客户表示，招行员工贴心负责的服务态度在这样的特殊时期中，显得尤为温暖可靠。