招商银行泸州分行多措并举打造最佳客户体验

新型冠状病毒疫情突发以来，招商银行泸州分行坚持“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，全力做好疫情防控各项金融服务保障，竭力维护稳定快速的金融服务。

在持续问候客户、了解客户需求的过程中，招商银行泸州分行营业部与江阳支行分别获悉客户金梁科技、每家乐物业与泸州空港出租汽车公司因工作需求，仍坚守在岗位，但企业面临着购买防护用品难，防控工作压力大的困境。得知消息后，在招行泸州分行刘守平行长、朱祥华行长助理的统一部署下，泸州分行营业部黄伟总经理与江阳支行赵曜行长带领团队，为上述企业客户送去了各类渠道采购的防疫物资。客户们对招行在疫情关键时刻心系对方、雪中送炭的行为深受感动，盛赞招行是值得信赖和合作的银行，真正践行了“因您而变”的招行理念。

除了向企业送去紧缺的物资外，招商银行泸州分行还时刻准备着为客户提供周全的金融服务，为客户开通绿色通道。力迦玻璃是招行泸州分行营业部的重点代发企业，节前，客户决定将票据业务交由招行泸州分行办理，节后将余下资料补充齐全。但由于突遭疫情影响，企业停工，法人被封闭在小区管理，无法提供所需征信报告，客户十分着急。获悉这一情况后，招商银行泸州分行营业部总经理黄伟与市场经理李平为客户开辟绿色通道，亲自上门协助客户办理征信查询业务，同时还为客户送上精心准备的防疫物资。客户深受感动，为后期票据业务及代发落地打下了坚实基础。

此外，招商银行泸州分行在这一特殊时刻还急客户之所急，不忘客户生活所需，针对目前理发难的问题，分别从三家理发工作室联系到三位理发师傅前来泸州分行为客户理发。全行客户经理得知消息后，纷纷联系客户，告知我行营业网点正在为客户提供理发服务。上门理发的客户络绎不绝，纷纷称赞招行的服务最好，是最贴心、值得信赖的银行。

泸招有情，招商银行泸州分行全体员工将在这段历史特殊时期，进一步做好客户服务，确保客户体验不间断，为打造最佳客户体验银行而不懈努力。