工行成都草市支行暖心服务助客户解难题

1月25日，工行成都草市铁路支行连续接到当地铁路局两次大额现金紧急需求，合计金额超千万元。为及时满足铁路局春节期间乘客退票以及防疫物资采购等的资金需求，草市铁路支行、草市支行营业室与支行、分行相关部门共同努力，紧急开展现金调运工作，于25日晚6点圆满完成火车东站、北站的调款送钞任务。

1月29日，工行成都草市支行营业室接到客户求助，表示其在春节假期提交了网上银行外汇汇款业务，但由于正值节假日，外汇系统关闭，根据相关要求，这类业务需在工作日时统一处理。但得知该客户是汇款给国外急需用钱的家人这一特殊情况后，草市支行营业室员工主动放弃休假，紧急回到工作岗位，在上级行专业部门的协助下，完成相关业务的处理，确保了汇款的及时性，解了客户的燃眉之急。(张倩)