工行成都盐市口蜀西路支行上门服务解客户难题

近日，一位成都市民焦急地来到工行盐市口蜀西路支行，经该网点大堂经理详细询问，得知该市民正在上大学的孩子生了重病，目前在学校医院治疗，急需办理完成社保卡相关手续，然而孩子重病无法自己前来。

在了解到客户的急切需求后，工行迅速组织专人上门，驱车近40分钟来到孩子住院的医院，在病床前向本人核实了相关信息和意愿，并迅速办理完相关手续。此时已是下午5点多，但考虑到客户需求的急迫性，网点特意为客户保留了一个服务窗口，安排工作人员延迟下班，以便第一时间为客户办好相关业务，确保孩子能顺利入院。

妥善办完所有业务后，该市民对网点工作人员的温暖贴心、高效专业的服务连连表示感谢，“我今天好着急，幸好有你们工行的工作人员，跑那么远上门服务，又为我们延迟下班，谢谢了”。听到自己的服务和付出受到客户的肯定与信赖，工行工作人员脸上也露出了温暖的笑容。

工行盐市口蜀西路支行工作人员表示，今后将继续秉持工行“客户为尊、服务如意”的理念，以有温度、有速度的优质服务，不断提升客户的服务体验。(王跃峰)