工行成都东风路支行创新服务理念获好评

为大力推进网点日常工作的开展，芷泉东风路支行在提高业务能力的同时，注重提升服务的温度、广度、深度，为广大客户提供了最有温度的服务，获得众多客户好评。

一是以服务温度为基，创新工作理念。除了通过客户至上的服务态度来获得各界认可，更追求以及时高效的工作效率让服务升温，也正因如此，才有了客户已搬家却仍愿“舍近求远”坚持到东风路支行办理业务的佳话。

二是以服务广度为渠，树立网点团队形象。网点注重团队合作，始终以帮助客户省时省力解决实际问题为行动指南，多方式多渠道获得客户的长期信任，实现大额存单、保本理财、e分期等产品的连续出单，满足了不同客户的需求。

三是以服务深度为翼，传承大行工匠精神。针对日常工作中的复杂业务，网点建立了联系登记薄，秉持“解客户之所忧”的服务理念，做到有问速答、有难速办、及时反馈，以达到让客户“少跑路、少烦心、多方便、多顺心”的实际效果。

四川成都芷泉东风路支行坚持以客户为本，连续2年做到“零投诉”，并受到来自客户的现场及工单表扬数20余次。在今后的网点工作中，东风路支行将持之以恒，真情服务，让心与心更近，让服务更有温度。(刘梦菲)