工行成都盐市口支行营业室以优质服务解跨国企业难题

       近日，工行成都盐市口支行营业室服务团队为某跨国企业的外籍员工上门办理借记卡，其温暖真情的优质服务受到客户认可，收到了该企业负责人特地向网点赠送的锦旗。

       据了解，该跨国企业为高新技术产业企业，是成都市重点招商引资对象。今年为加强公司技术交流，特意从海外派遣一批技术人员来蓉，但在办理薪酬代发银行卡时，因外籍人士办卡流程相对较长，在一些银行机构未能成功办理。工行成都盐市口支行营业室在了解到这一情况后主动服务，一方面特别抽调有英语基础和海外外派经验的员工组成服务专班与客户进行沟通，为客户详细讲解外籍人士办理相关业务的规章要求；另一方面积极与行内专业部门联系，在合规的前提下，进一步理清优化办卡流程，全力为客户提供便捷高效安全的金融服务。为避免因批量办卡导致网点其他客户等候时间过长的问题，该网点主动上门服务，成功为该跨国企业45名外籍员工办理工资卡。事后，该企业负责人对网点员工再三表示感谢，并特地送来“以人为本 客户至上 专业服务 值得信赖”的锦旗。

       近年来，成都迎来了越来越多的跨国知名企业前来投资，工行成都盐市口支行表示，今后将继续以实际行动，为客户提供卓越金融服务，助推成都国际化营商环境建设。（王跃峰）