努力、尝试、坚持，待等花开 —民生银行成都分行清江成飞大道社区支行

图片1：成飞社区人员合影

       【社区简介】民生银行成都分行清江成飞民乐园社区支行成立于2014年1月11日，成立一周年金融资产规模突破亿元，2016年金融资产规模随即突破2亿，3亿，有效户突破千户。2017年一季度金融资产规模突破4亿元，同年有效户破两千户，2018年3月，金融资产突破5亿元。截止到2018年10月30日，金融资产余额5.23亿元，非零客户数5530户，有效户2288户，贵宾客户1941户

       【社区故事】

       成飞社区支行一直秉承服务周边社区居民，社区网点地处较为复杂，因为网点基本服务中航集团员工，因此竞争压力也非常大，周边银行密集（中农工建、邮储、农商、渤海、平安、招商、兴业），并且都是大型支行网点，因此社区服务尤为重要，多年来对客户好是我们的基本原则，所以会有陆陆续续的客户到网点来，因此市井生活中的点点滴滴每天都在成飞社区这个“小家”发生。

       肖爷爷是我们网点名副其实的“家人”，已经八十六岁高龄了，为什么说是名副其实，因为他每天必到网点，多年来从未缺席。最开始，肖爷爷总是到网点查询自己购买产品的情况，每天问同样的问题，员工们总是耐心讲解，觉得老年人健忘，但时间长了还是产生了疑问，肖爷爷对我们大伙儿的事情，比如：“小王是什么时候到网点上班的”、“小张男朋友身高多少”、“小余每周几休息”等等都记得非常清楚，为什么每天会到网点来“找茬”。后来有一次，爷爷的邻居告诉我们真实的情况，原来肖爷爷常年一个人在家，膝下儿女都在北京上班，很少回家，由于年龄较大也没有办法坐飞机去探望孙子孙女，八十多岁的老人无法享受天伦之乐。了解到爷爷的情况后，网点员工都自发的把爷爷当成家人，平时闲下来了就陪他聊聊天，听他讲年轻时候的故事，肖爷爷经常说“我年轻的时候，造战斗机的！”，有时候发现爷爷还未到网点，就会电话联系一下爷爷是不是需要帮助。同时，爷爷每次看到我们忙上忙下就会提醒我们要休息，过年网点值班会煮上热腾腾的饺子送到网点来，大家都非常感动，平时的辛酸苦累在这一刻都转化为浓浓的爱。肖爷爷常常告诉网点来办业务的客户：“民生银行就是我的家”，简单朴实的一句话，却给我们无限的动力。

肖爷爷讲述年轻时的故事

       社区支行可能只是一个小小的网点，每日人来人往，匆匆忙忙，但我们都庆幸能与每一位朋友近在咫尺，珍惜每一次唠唠家常，听听闲语，把每一个日常都变成美好时光，小小的网点有大大的爱，这就是社区支行最重要的温度。（周燕）