工行成都盐市口清溪分理处争分夺秒上门为九旬老人服务获赞

       近日，工行成都盐市口清溪分理处工作人员主动上门为一位因脑梗生病住院的九旬老人办理了重置密码，获到了客户及家人的称赞。

       9月中旬，一位老年客户代其岳父前来网点办理取款业务，由于密码输错次数超限，导致密码锁定，账户中的钱无法取出。按照银行相关规定，需要本人前来办理密码重置业务，客户显得十分着急，表示其岳父生病住院急需用钱，无法亲自到网点办理密码挂失，遂向网点工作人员询问解决办法。本着为储户负责和保障储户利益的原则，工行网点立刻提出上门核实的解决方案，但由于老人时而清醒时而昏迷，网点提出，待其岳父（客户）清醒后立刻联系网点前往办理。

       日前，该网点接到电话后，立刻争夺秒前往客户病床前签立委托授权书，成功办理了存折重置密码业务。老人还特地拨打工行客服热线表达谢意。（刘艺）