工行成都盐市口西较场支行周到服务老年客户

       金融投资报讯（林鸣 记者 吉雪娇）工行成都盐市口西较场支行担负着多个干休所代发工资业务，老年客户居多，该网点扎根服务区域，积极践行“心服务新满意”的服务承诺，长期为老年客户提供周到细致服务。

       近日，工行成都盐市口西较场支行网点负责人巡视大堂时，发现一年过九旬的老人独自到网点办理取款业务，遂冒雨走下楼梯，与保安一起搀扶老人在休息区坐好，主动帮助老者取号，并安排专柜提前为客户办理了取款业务。全程陪伴客户办理业务后，搀扶老人下楼梯离开。

       5月正是春夏交接时期，雨水充沛路面湿滑，加上老年人行动不便，对网点基础服务提出了更高更细致的要求。为尽力做好老年客户的服务工作，该网点对行动不便老年客户做到大堂主动迎接到休息区、预先询问业务需求、代为排号、减少等待等。同时网点时刻注意大堂地面雨水问题，专门设置了雨伞收纳区，尽量减少滑倒风险。