金融科技加速客户“离柜” 四川银行网点半年关停42家

       金融投资报记者 吉雪娇

      “三年前在红星路一段的某国有银行网点办过一张银行卡，前几天想去办个业务，发现网点已经搬走了。”3月22日，成都市民李先生向《金融投资报》记者表示。无独有偶，在府青路二段某写字楼工作的成都余女士也发现，附近的某银行网点，也在数月前关停了。“现在如果需要办理业务，就需要去更远一些的网点了。

       银行网点的关停是否正在悄然加速？据银监会公布资料不完全统计，从2017年四季度到2018年2月28日，银监会共批复关停银行网点419处。而同期，四川省内银行网点关停数量为42处。

       17处蓉城银行网点获批终止营业

       作为便民金融服务和揽客导流的平台窗口，各类金融机构的分支行小微网点一度蔓延至各个社区街头。不过，从去年以来，这些“身边的银行”数量却有所减少。

       那么，目前在四川，银行网点的关停情况究竟如何？根据银监会公布的终止营业批复，《金融投资报》记者统计发现，从2017年四季度至今，四川省内银行网点半年关停数量为42处。其中，位于成都的有17处。

       值得关注的是，从关停情况来看，四大行、股份行、城商行等皆有涉及。其中，某国有大行在2017年11月9日-12月12日期间，终止营业的支行数量就达9家，包括成都白云支行、成都北门大桥支行、成都西南交通大学支行、成都广福路支行、成都东一巷支行、成都新南路支行、成都武侯新城支行、成都实业街支行，以及绵阳分行星河湾储蓄所。

       此外，在被关停的银行网店中，不乏银行社区支行和小微支行的身影。2017年12月20日，上海浦东发展银行四家社区支行收到终止营业批复，包括成都保利香槟国际社区支行、成都融锦城社区支行、成都郫县后花园社区支行和成都理宫社区支行。此外，2017年11月16日及2018年1月24日，上海浦东发展银行成都龙泉支行、成都通锦支行亦收到终止营业批复。

       总体来看，根据终止营业批复要求，相关支行应在15日内将金融许可证缴回，并及时到工商行政管理部门办理注销手续，在完成注销手续后1个月内将终止营业情况书面报告四川银监局。

       银行离柜业务率显著提升

       事实上，与银行网点停业增速加快相对的，还有新增网点的减少。据中国银行业协会近日发布的《2017年中国银行业服务报告》（以下简称《报告》），截至2017年末，全国银行业金融机构营业网点总数达到22.87万个，其中新增营业网点800多个，年内改造营业网点1.07万个，社区网点7890个，小微网点2550个。

       相较于2016年年末“全国银行业营业网点22.8万个，增设营业网点3800多个”的数据，一年间全国营业网点实际只增加了700个，而从新增的网点数量看，环比亦减少约78.9%。

       对于银行物理网点扩容踩“刹车”，高昂的成本被认为是原因之一。有业内人士坦言，银行终端营业网点至少要有场地、人员、安保等各方面成本，还有ATM机、柜台日常设备、网络专线、监控、门禁、各种办公设备，都要花钱。仅一家小支行每年的安保成本，就要投入近千万。

       除了成本考虑，在借助于互联网技术的快速发展，银行离柜业务率的攀升也不容忽视。余女士即向《金融投资报》记者坦言，除必须的业务，如挂失补办等，很少前往银行人工柜台。日常更多的是跟手机银行、ATM机，甚至智慧柜员机打交道。

      《报告》亦显示，各家银行纷纷加大电子渠道深化创新，持续优化各项功能，网上银行、手机银行业务增长迅猛。2017全年网上银行交易达1171.72亿笔，同比增长37.86%；交易金额达1725.38万亿元，同比增长32.77%；网上银行个人客户达14.31亿户，同比增长17.32%；企业客户达0.29亿户，同比增长9.56%。支付方式更趋丰富，全年手机银行交易达969.29亿笔，同比增长103.42%；交易金额达216.06亿元，同比增长53.70%；手机银行个人客户达15.02亿户，同比增长28.28%；企业客户达0.05亿户，同比增长57.52%。

       此外，物理网点数量虽然变化不大，但“轻型化、智能化、特色化、社区化”成为发展趋势。《报告》显示，截至2017年末，全国银行业金融机构布局建设自助银行16.84万家，较上年增加7300多家；布放自助设备80.26万台，其中创新自助设备11.39万台；自助设备交易笔数达400.06亿笔，交易总额66.13万亿元。

       各类渠道的智能化转型加快推进，客户交互体验的提升，也鲜明反馈至银行离柜业务率的提升。《报告》显示，2017年银行业金融机构离柜交易达2600.44亿笔，同比增长46.33%；离柜交易金额达2010.67万亿元，同比增长32.06%；行业平均离柜业务率为87.58%，较2016年上升约3.27个百分点。