人行郫县支行优化征信查询服务惠民生

       本报讯 （刘伟兵 王娅 记者 杨雪）近年来，随着经济社会快速发展，个人信用报告和企业信用报告用途日益广泛，信用报告查询量日益增长。统计数据显示，2017年人行郫县支行共计查询信用报告4.04万笔，较2016年增长92.54%，查询量大幅增加。

       为进一步提升征信服务履职水平，该支行结合郫都区及自身实际，主动作为，扩大征信服务场所面积、增设服务提示、提升窗口工作人员服务水平，获得社会公众广泛好评。该支行将办公楼底楼70余平方米临街商铺维修改建为服务大厅，扩大服务场所面积，为征信查询群众提供优良查询环境；通过增设《查询信用报告和异议处理办事指南》、设立自助查询和人工查询指示牌、摆放查询所需填写的表格、张贴个人信息泄露风险提示和自助查询机操作步骤，方便查询征信报告、确保社会公众在资料完备的情况下，能一次性办完相关业务；同时加强对窗口工作人员的业务培训，提高查询速度和效率。2017年以来，该支行先后开展5次业务操作培训，确保窗口工作人员熟悉各项业务流程，为公众提供安全便捷地金融服务。