天府兴业：兴业人兴业情

服务真诚热情打造美丽厅堂
——乐山支行积极创建“‘海棠花’优质服务示范单位”

   去年12月至今，乐山支行响应乐山市服务业管理委员会号召，迅速成立领导小组，开展“‘海棠花’优质服务示范单位”的创建活动，创建工作顺利推进，乐山支行以优质的服务，真诚和热情的态度，迎来了八方赞誉。
   连续一周内，乐山本地多家媒体刊文表扬乐山支行的优质服务，“‘海棠花’优质服务示范单位”现场评审组打出了98分的高分，从硬件设施、到人员到岗情况，从服务的广度到服务的深度都给予了很高的评价，肯定了该行优质标准化的服务。除此外，“‘海棠花’优质服务示范单位”暗访组在暗访文章中表示，厅堂工作人员热心询问是否为其怀中小孩添水，并主动介绍如果小孩哭闹还有糖果供免费索取，一系列人性化的服务满足了不同客户的合理需求，真正使我行“真诚服务、相伴成长”的服务理念深入人心。
   乐山支行表示，“争做‘一流银行’一直以来是我行的企业文化之一，以此项创建工作的开展促进‘美丽厅堂’建设，从服务用语、举止、仪容仪表、服务纪律等方面规范自身的服务行为，我行优质服务更上了新台阶，支行所有人都为这个新目标而奋斗，荣誉和赞美将使我们的团队增强凝聚力并不断前进。”

兴业银行成都草堂支行“当红娘”为客户子女牵线搭桥

兴业银行成都草堂支行贵宾部子女相亲活动现场

    4月25日，成都草堂支行在三圣乡李家花苑举行了一场别开生面的贵宾客户子女相亲活动。活动当天，支行工作人员先向客户赠送随手礼品，并由理财经理介绍活动安排，分享兴业文化及特色业务、介绍支行理财业务开展情况。工作人员还对近期引起广泛关注的存款保险制度和遗产税进行分析，适时向现场客户介绍了银保产品独特的金融特性，辅以案例分享的形式鲜活展现银保产品的安全保障功能；同时对理财资金到账时间变动、贵宾增值服务积分制度做了简单说明。通过了解，客户纷纷表示，对兴业银行更有信任了。刘女士说：“让兴业银行做我们的财富管家，真是安心、放心、省心。”
   活动期间还穿插了有奖问答、抽奖环节、问卷环节，有力带动现场气氛。游戏的开展不仅让大家感觉到本次活动的与众不同，更重要的是，给客户提供了交流认识的机会，为下一步组织客户子女相亲做足感情铺垫。有相亲需求的客户主动提供子女信息，工作人员根据客户要求情况进行匹配、确定相亲组合，最后由客户自行约定子女见面事宜。
   活动结束后，客户纷纷表示意犹未尽，随行朋友更是感觉初次体验如此活泼贴心的银行服务，非常乐意成为成都草堂支行的一员。
草堂支行

专属时间银行储存您对母亲的爱

兴业银行成都郫县奥维尔社区举行母亲节主题活动

    有一种爱从不向你索取回报，有一个人甘愿为你含辛茹苦。有多长时间没有给过母亲一个拥抱，有多长时间没有对母亲说过“妈妈，我爱您。”看着母亲一丝一丝的白发，一条一条逐日渐深的皱纹，多年含辛茹苦哺育我成人的母亲，在这属于您的节日里请接受我对您最深切的祝愿：节日快乐，永远年轻！
   5月11日，成都郫县奥维尔社区支行举行“专属时间银行，储存您的爱”母亲节主题活动。只要是来店的客户都可以免费在兴业银行成都奥维尔社区支行为他的母亲写下爱的祝福，母亲也可以写下对孩子的期许，我们将为他们设立专属时间银行，存储他们写下的爱，存期一年，一年之后可以取回，看看自己愿望是否实现。来到店里的客户都纷纷将内心深处最想对母亲说的一句话写下来，让亲情的温馨在5月荡漾。
   母亲是孩子坚强的保护伞，是孩子一生的心理依赖；母亲是男人拼搏事业的坚实后盾，是每一个家庭不可或缺的角色。母亲，用她们的奉献精神，为每一个家庭带来了温暖和幸福。本次活动客户的反响都非常好，纷纷表示社区银行举办的活动很有意义，以后会经常来参加我们的活动。
郫县奥维尔社区支行