民生银行：持续创新小微互联网金融模式

   央行日前发布的一份报告首次专题探讨了互联网金融，并指出“互联网金融交易成本的大幅下降和风险分散提高了金融覆盖面，尤其是使小微企业、个体创业者和居民等群众受益”。这一论断，无疑是对民生银行小微互联网金融模式的最佳诠释。
   作为国内小微金融服务的领军者，民生银行经过5年来的不懈探索和实践，走出了一条小微金融可持续发展之路，目前全行小微客户超过180万户，贷款余额突破4000亿元。为了更好地提升小微金融专业化服务水平，民生银行充分利用现代信息技术，着力创新互联网金融，从手机银行、网上银行、客户服务等多渠道构建小微客户专属服务平台。
   截至2013年12月5日，民生手机银行客户规模突破500万户，其中小微客户占比为1/7；截至2013年12月14日，民生手机银行交易额突破1万亿元，其中小微客户交易量占比近2/5。作为首批手机银行交易量突破1万亿元的商业银行之一，民生银行大力创新互联网金融模式，进一步巩固了该行在小微金融领域的行业地位和领先优势。
   手机银行：小微企业的随身好帮手
   民生银行在2012年7月11日推出手机银行后，又在2012年11月中旬推出小微手机银行，打造了一个功能强大的移动金融服务平台。
   另外，民生手机银行还提供一周、两周等周期开放型和35天、2个月、3个月、半年等封闭型理财产品，并首家推出手机银行专属理财，与同期同类型柜台理财产品的收益相比更高、更稳健，投资理财差异化服务优势明显。
   网上银行：小微企业的贴心金管家
   民生银行突破了传统银行服务模式，率先在2011年初为小微企业量身定制了结算功能强大的商户版网上银行。2013年6月，民生银行又进行网上银行升级改造，在全国同步推出新版个人网银、企业网上银行的同时，还成功上线新版小微网上银行，在用户体验、产品服务、安全保障等方面均有重大突破，为广大小微企业提供了功能强大、安全快捷的全新网上银行服务。
   服务专线：小微企业的专享服务通道
   为使更多的小微企业受益于民生银行专业丰富的小微金融服务，民生银行在2010年对小微企业服务渠道进行专业化整合，并于当年6月28日正式开 通 小 微 金 融 服 务 专 线“4008695568”，标志着民生银行在小微金融服务领域再上一个新台阶。
   电子银行进商圈：小微企业享受快捷金融服务
   民生银行在不断深耕细作互联网金融创新的同时，还不断拓展小微金融服务范围，大力开展电子银行进商圈工作，使优质的产品和服务惠及更多小微企业。民生银行各分支机构组织客户经理走访、研究、细分目标商圈和小微商户，了解其经营、结算需求，有针对性地推介小微现金管理、小微手机银行、跨行资金归集、跨行通等小微客户重点产品。同时，筛选重点商圈，结合商圈特点，采取专场推介会、客户座谈会、上门拜访、现场演示等方式，在小微商圈中普教、普及民生电子银行，有效地传播了电子银行产品和服务，提高了商户对其的认知度和信赖度。