广发24小时智能银行亮相蓉城

    本报讯 （记者 王雪姣）继北京、上海、广州、济南、南京之后，广发银行第六家24小时智能银行亮相成都东大街支行，引领市民的金融生活新风向。广发银行成都分行根据金融市场发展需要，秉持广发人“金融惠及民生”的宗旨，脱离对物理网点的依赖，在东大街支行引入远程虚拟柜员VTM。通过设立24小时智能银行，打造广发365天全天候“金融便利店”。
   VTM是借助高新科技、崭新的设计理念和人性化的服务，综合运用智能设备、远程客户服务系统、客户身份识别系统、门禁管理系统等多项技术的新型金融服务机具，并获得国家知识产权局授予的设计专利。来到智能银行，客户可以24小时享受舒适、便捷、安全的“柜面”服务，突破了传统银行营业时间的限制。
   广发24小时智能银行在已有实时发卡、银行业务便捷签约服务的基础上，全新推出了面向信用卡客户的免临柜综合服务，含客户资料修改、信用卡还款、信用卡回邮资料递件等，后续还将推出个人贷款办理、理财业务等民生服务，为客户提供更多跨渠道的创新金融服务。
   随着现代金融业与互联网技术的不断融合，更加激烈的竞合时代已经到来，如何提高客户体验满意度，积极探索金融服务新模式，已成为广发电子银行业务未来的发展方向。24小时智能银行着力于以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，未来将取代绝大部分柜台业务，其首创性重新定义了“银行服务”的理念，引领国内银行服务业进入“以客户为中心”的全新智能时代。