广发银行四川首家支行落户 尝鲜全天候“金融便利店”

    本报记者 王雪姣
   12月16日，广发银行成都东大街支行正式开业，这是广发银行成都分行在今年4月开业后设立的第一家支行，也是广发继北京、上海、广州、济南、南京之后的第六家24小时智能银行，标志着广发人迈入四川，提供智慧金融服务的重要一步。
循环授信助推中小企业
   东大街支行相关负责人告诉记者；“作为一家小微企业专营支行，将把自身发展规划与地方经济社会发展紧密结合，同时将广发银行的新业务新产品助推四川多点多级发展，努力实现地方经济与金融互利双赢。”
   据上述负责人介绍，东大街支行将推出多项服务小微企业创新举措，包括建设“小企业金融中心”、配备专门团队、设立专项信贷额度、创新产品、构建快速审批流程，同时通过与政府职能部门、产业和行业协会、商会及贸易网络平台等组织建立紧密合作关系，为小微企业提供更宽广、更直接的沟通和服务平台。
   中国小微企业数量庞大，其生存好坏可说是直接影响我国经济发展，但却一直面临融资难的困境。“现在我们看到小微企业需要的不仅仅是一次性的融资授信，而是便捷、快速、持续、能贴合小微企业发展特点的综合金融服务。”广发银行个人银行部总经理吕诗枫介绍：“生意人卡产品的推出可以说是我行小微企业综合金融服务发展水平的综合体现，以创新的方式整合了小微企业融资功能以及企业主个人财富管理功能，为小微企业主提供了真正一站式金融服务平台。
   记者了解到，生意人卡具有多元化融资方案、循环授信等创新特质，可为中小微企业降低成本的同时，提供代缴税款、证照年审等是用外延服务，减少客户资金结算成本，全方位满足客户需求。
智能银行下班也可办业务
   根据金融市场的发展需要，同时脱离对物理网点的依赖，广发银行成都分行在东大街支行引入了远程虚拟柜台VTM，设立24小时智能银行，打造365天全天候“金融便利店”。据悉，VTM综合运用智能设备、远程客户服务系统、客户身份识别系统、门禁管理系统等多项技术的新型金融服务机具，并获得国家知识产权局授予的设计专利。
   据广发银行成都分行工作人员介绍，在原有第一代24小时智能银行的基础上，广发银行全面升级了前台服务和后台支持系统，目前客户可以办理储蓄卡开卡、信用卡申请、信用卡还款、信用卡回邮资料递件、第三方存管预约开户等26项银行业务，后续还将进一步推出个人贷款办理、理财业务等民生服务，为客户提供更多跨渠道的创新金融服务。
   在实地体验时记者发现，客户只需拿二代身份证在智能银行屏蔽门感应设备上一刷，便可进入一个安全、舒适的个人专属空间。在服务区内，设备屏幕上同步出现客服人员实时视频，24小时远程引导客户自助办理业务。记者尝试申领一张储蓄卡，大约5分钟就完成了资料录入、开户和领卡。
   随着现代金融业与互联网技术的不断融合，更加激烈的竞合时代已经到来，如何提高客户满意体验度，积极探索金融服务新模式，已经成为广发电子银行业务未来的发展方向。24小时智能银行着力于以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，未来将取代绝大部分柜台业务，其首创性重新定义了“银行服务”的理念，引领国内服务业进入以客户为中心的全新智能时代。