近八成四川消费者满意消费质量

   本报记者 赵雅儒
   记者日前获悉，为及时了解四川省广大消费者对当前消费市场秩序的评价，反映消费者对消费权益保护的诉求，四川省统计局社情民意调查中心组织开展了2013年四川“3·15”消费者权益日专项调查。
   调查结果显示，四川消费者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满意率为77.5%。其中，在日常消费的主要商品或服务中，消费者对家电消费质量的满意率最高，对药品消费的满意率最低。

77.5%消费者满意消费质量
   调查结果显示，四川消费者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满意率达到了77.5%。具体来看，日常消费的主要商品或服务中，消费者对家电消费质量的满意率最高，近九成的消费者表示满意。而消费者对药品消费的满意率则最低，仅有61.4%的消费者表示满意。
   值得注意的是，当前只有三成左右的消费者对商品或服务的广告宣传表示了信任。调查中心的数据显示，当前对商品或服务的广告宣传表示“非常信任”的受访者只有1.8%，“比较信任”的为6.8%，“基本信任”的为24.2%，以上三者比例相加只有32.8%。而表示“不太信任”和“很不信任”的受访者则分别达到了48.8%和18.4%。

超八成消费者认可网购安全
   同时，本次调查还特别针对网上购物、参团旅游等热点问题进行了调查。调查结果显示，尽管网购消费者对当前网购消费安全可靠性的认可率达到了82.2%，较上年调查结果提高6.8个百分点，但“商品质量难以保障”和“假冒、仿冒名牌商品多”仍然是近两年网购消费不安全可靠的两大主要原因。
   在被问及表示网上购物“不太安全可靠”或“很不安全可靠”的原因时，消费者的意见则主要集中在“商品质量难以保障”和“假冒、仿冒名牌商品多”两个方面，并且在这一点上城镇和农村受访者的选择情况基本一致。
   而对于经常外出旅游的受访者来说，目前参团旅游最担心的消费问题中，“景区游览项目高价宰客”、“参观景点少购物点多”和“强行团员购物”的比例则排到前三位。不过，城乡受访者关注的焦点则有所不同。城镇受访者对“强行团员购物”问题的关注比例明显比农村受访者高，农村受访者中对“餐饮食品不卫生安全”问题的关注比例更加靠前，排在第二位。

来源:《金融投资报》
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