招商基金客户数突破1亿

公募基金作为我国最具代表性的普惠金融工具，越来越成为基础资产配置方式“飞入寻常百姓家”。伴随着公募基金行业的不断发展壮大，基金公司客户人数也日益增长。日前，招商基金旗下服务客户总数已超过1亿。国家统计局最新数据显示，截至2019年末我国人口总数突破14亿人，也就是说每14位中国人中，就有1位是招商基金的客户。

自2002年成立以来，招商基金通过不懈努力与服务升级，始终坚持“为投资者创造更多价值”初心，秉持“长期投资、价值投资、责任投资”的投研理念，规模、业绩迭创新高。截止2019年12月31日，招商基金管理资产总规模近万亿(含子公司)，非货币管理规模行业前10，稳居第一梯队，成立以来旗下产品累计分红超445.55亿元，累计为投资者实现盈利超821.61亿元，为投资者创造了丰厚的投资回报。

伴随着日益庞大的客户群体和日益复杂的客服需求，招商基金也一直注重及时提升客户服务质量。招商基金一直以客户需求为导向，提供多渠道服务，是行业中服务渠道最全面的基金公司之一。2018年，招商基金升级在线智能客服，向客户提供7*24小时不间断的咨询、查询等服务，目前智能客服问题识别率达95%。