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民生直销银行：“简于形”而“精于心”

金融投资报 2016-02-27 10:27:25

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“直销银行已经走过了勇者试水的阶段，接下来应该精耕细作，多在客户细分、产品创新、服务提升等方面下功夫。”民生直销银行有关负责人表示，该行直销银行上线两年来，其客户数已突破300万户，金融资产余额近400亿元，首期推出的货币基金产品“如意宝”申购总额超过9400亿元，累计为客户赚取23亿元收益。这一组靓丽的数据，充分说明了商业银行主动拥抱互联网的强大活力。

让生活更简单

作为互联网时代的一种新型银行运作模式，上线伊始，民生直销银行就真正植入了互联网基因，明确提出了“简单的银行”的理念：“产品简单”，不求“大而全”，讲求“少而精”；“渠道简单”，贴近互联网用户的使用习惯；“体验简单”，易于操作，价格透明，实惠多多；适应互联网创新快、产品更新快的特点，加强市场研究，加快市场反应速度。

“民生直销银行的成功，除了其先发优势，更重要之处在于，秉持‘简单的银行’的理念，很好地践行了‘以客户为中心’的战略。”民生直销银行有关人士表示，在“简单的银行”背后，看似渠道的互联网化，实际上是思维的互联网化，并且在渠道、产品、流程、组织等采取了全方位的适配策略。

做精用户体验

对于互联网金融来说，用户是第一生产力。针对这些分布广泛的海量用户，两年来，民生直销银行在流量吸引、用户体验、组织架构规范等方面，充分借鉴互联网公司的玩法，推出了一系列符合互联网特性的服务与产品。“国内直销银行仍处于起步阶段，发展空间无限广阔。”业内人士认为，央行日前发布了个人银行账户管理新规，支持客户依托互联网开立具有特定功能的银行账户，并赋予一定的消费和缴费支付功能，这给直销银行带来巨大的发展机遇。“除了理财端，民生直销银行还将向用户更加个性化的需求延伸。”民生直销银行有关负责人表示，该行将着力在网络消费贷款以及金融超市上寻找自身的平台价值，搭建一个囊括各类基金、保险、外汇、贵金属、贷款等的综合金融服务平台。周姝妤

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