成都高新区探索“微信+”政务服务模式

本报记者   杨成万 

      “可以通过微信在社区医院挂号了。”7月19日，家住成都高新区中和街道的张燕女士利用“成都高新”政务微信上“办事”功能成功进行了社区医院挂号。据悉，成都高新区已有19家社区卫生服务中心（站）可通过“成都高新”政务微信预约挂号。市民只需进入“成都高新”政务微信后点击“办事”栏目，即可通过“预约挂号”选择需要的科室和医生，实现预约求医。而这个功能今后将逐步推广到成都市部分三甲医院和成都高新区所有社区医院。

       据悉，“成都高新”微信目前还正在推进功能拓展，下一步将探索区内企业通过微信公众平台办理部分社会保险业务的功能，进一步为企业提供优质、高效、便捷的社保服务。此举对于有近80万参保人员的成都高新区而言，不仅将为区内数万家企业带来便捷，也意味着社保业务经办方式的一次重要变革。

 服务婚姻登记  可预约免费颁证仪式

       成都易录客科技有限公司是成都高新区刚起步的一家创业型公司，年青单身男女居多，过去，公司员工要去登记结婚，基本上要花1天时间。

      “现在，我们公司的单身青年可以先在‘成都高新’官方微信上进行预约登记排号，并清晰地告知需要携带的材料，避免了反复跑路。到了成都高新区婚姻登记大厅后，很快就可以拿到结婚证了。”该公司CEO刘阳说，“成都高新区为单身创业青年考虑的很细，‘微信+婚姻预约’，使结婚登记变得‘So  easy’。我要为高新点个赞。”

      成都高新区社会事业局相关负责人说，成都高新区婚姻登记大厅今年9月将迁到天府一街的新办公地址。届时，“成都高新”政务微信不仅能预约婚姻登记，还能预约在“宣誓大厅”免费举行中式或西式的结婚证书颁发仪式。伴随着欢快的乐曲，颁证人员将为“新人”宣读颁证词，并为他们送上美好的祝福。

      “微信开通结婚登记功能，旨在为更多工作繁忙的单身年轻人提供便利；预约颁发结婚证书，可以增强婚姻的仪式感、神圣感、庄严感和责任感。”熊平说，“小微信、大平台，我们希望通过微信平台，打造‘掌上政务大厅’，给群众、企业送信息、送服务、送方便，力求让他们感觉到，生活在成都高新区是一件幸福的事。” 

建立微信矩阵  查询政策更便利

       “就一个普通民众需求而言，查询政策是基础，办事是目的。对企业而言，政策及税务信息则是他们最为关注的焦点。”熊平说。

      据了解，为了让辖区群众及时了解成都高新区优惠政策、人才服务、创新创业、产业园区等最新资讯，“成都高新”政务微信与高新区官方网站实现了数据同源，市民可轻松通过“掌上官网”尽览所需政策信息。

      在查询服务方面，该微信已开通“政策查询”和“热门查询”两类功能。“热门查询”既包括企业信用、房产管理、车辆违规、税务、公积金、社保等方面的查询事项，也包括招聘信息、公务员考试信息查询，以及水、电、气、宽带、固话、有线电视等等个人生活实用信息查询。

      记者发现，在新改版的“成都高新”政务微信中，建立了“微信矩阵”栏目，已聚合成都高新区27个部门、单位和街道的政务微信，群众可以从这些微信上直接进行信息查询、预约办事。

“‘微信矩阵’这一功能以群众办事需求为导向，能为群众实实在在解决需要解决的问题，着实体现了成都高新区为民众办事的一大特色。”熊平说。

      与此同时，“成都高新”政务微信查询端口还设有“政策查询”“热门查询”以及“地税专管员查询”。其中，在“热门查询”板块，公积金、社保等项目查询可在指尖上操作完成。

      此外，为了便于群众了解成都高新区的民生配套，群众可以在“成都高新”政务微信中的“高新导航”中，直观查看区内幼儿园、学校、图书馆、医院、商圈、公园等具体点位，并通过定位实现“一键导航”，轻松到达目的地。 

畅通沟通渠道搭建便民桥梁

       为了畅通政情民意渠道，“成都高新”政务微信还增加了建言献策的互动功能。在该功能中，网友只需点击“掌上官网”菜单，进入“办事服务”的“建言献策”板块，就可以针对成都高新区规划建设、经济发展、社会民生等方面提出意见建议，也可以对自己的“身边事”发表意见或留言，相关部门将会尽快给予答复。

      “我们通过官方微信的‘建言献策’功能，第一时间知道了网民参政议政意见，相关部门会及时答复群众最关注的民生等问题，有效解决了服务群众的‘最后一公里’问题。”成都高新区发展策划局局长熊平说，“成都高新”政务微信还专门设立了“两学一做”专栏，可以及时把信息送到广大党员干部和群众手里，方便了企业、群众办事，可以更好地与民互动，有利于促进政府更好地改进工作作风，为建设国家自主创新示范区汇聚智力、增添动力、增加合力、减少阻力。

      据介绍，“成都高新”政务微信上线两年多以来，凭借其权威政策解读、常态性发布便民实用服务信息，得到了广大微信粉丝的认可。熊平说，“我们将根据广大市民、网友的需求，在及时发布权威政务信息的同时，集纳更多便民服务和互动功能，成为‘服务型高新’建设的重要桥梁。”