“3·15金融消费口碑榜”榜单出炉  聆听金融消费者心声，39家川金融机构上榜

征集消费者故事，关注消费者声音，聚焦五大评判标准，全方位评选优质金融机构……3月15日，由金融投资报主办的“提振消费信心，聚焦金融力量——3·15金融消费口碑榜”特别策划活动正式收官。经过近一个月的激烈角逐，39家金融机构脱颖而出，入选“3· 15金融消费口碑榜”。

自2月21日评选活动启动以来，金融消费者与众多金融机构踊跃参与评选，通过问卷调查、网络及电话投票、走进直播间等形式分享消费者与机构间的故事，举荐机构参与评选。最终，39家金融机构和7款金融产品脱颖而出，入选“3·15金融消费口碑榜”。

金融消费口碑榜分为银行、保险、信托、普惠金融四类。银行类别中，中国工商银行四川省分行、中国银行四川省分行、中国建设银行四川省分行、交通银行四川省分行、中国邮储银行四川省分行、招商银行成都分行、中国民生银行成都分行、浦发银行成都分行、华夏银行成都分行、绵阳市商业银行等机构入选。保险类别中，中国人保财险四川省分公司、中国人寿四川省分公司、太保寿险四川分公司等机构入选。信托类别与普惠金融类别中，中铁信托、平安普惠融资担保有限公司四川分公司分别入选。

“金杯银杯不如消费者的口碑”，消费者的声音和评价是金融机构产品质量和服务水平的重要反馈。本次评选中，以“坚守初心诚信为本”、“刺激消费贴心服务”、“产品优质满足需求”、“合法合规防范风险”、“支持实体助力复苏”五大方面作为评判标准，从消费者视角对金融机构做出全方位考评。

在评选过程中，金融机构在提振消费信心方面的切实举措备受关注。优秀的金融机构，应当贯彻落实相关政策，自觉优化金融信用环境，防范化解重大风险，保障消费者财产安全。同时，还应当以金融助力激活消费意愿，推出优惠利率、消费补贴等一揽子金融支持政策，提供分析产品利弊、创新交易手段、个性化定制等贴心服务刺激金融消费，最大限度地惠民利民。

其次，金融机构是否能够竭力维护消费者权益，强化金融宣传教育，也是消费者进行评选时的主要参考标准。当前，金融消费者权益保护受到广泛关注。从参评机构中脱颖而出的“佼佼者”，基本上都会围绕居民日常生活场景、金融消费热点开展针对性宣传教育活动，规范信息披露和业务操作行为，帮助金融消费者充分了解金融产品和服务，持续推进普惠金融高质量发展，全面提升金融消费权益保护工作水平。

主办方负责人认为，金融消费口碑榜不仅只是一个榜单，它最大的价值在于能够间接为金融机构的发展增添动力：“消费者期待的金融消费口碑榜，是用服务成就的口碑，以诚信铸造的品牌；是能充分展现金融机构的创新精神，惠民利民的责任和担当；也是能敦促金融机构以严谨态度服务消费者，以安全底线筑牢事业基石。”

“3·15金融消费口碑榜”展现了金融机构的责任、诚信、服务与创新。活动通过强化消费的基础性作用和消费者的导向作用，全面维护金融消费者权益，促进四川金融行业持续健康发展，助力打造更加安全、稳定、规范的金融消费环境，为消费者提供更加优质的金融服务。 (何颖 杨雪)

附：2023年“3·15金融消费口碑榜”榜单