高新税务“三维立体”大力提升综保区服务质效

在疫情防控进行常态化管理后，高新税务在以往措施的基础上纵横立体优化升级，始终坚持贯彻为企业解决实际困难的宗旨。

英特尔产品(成都)有限公司属于成都高新综合保税区内重点企业。复工复产后，该企业已经逐步恢复了生产，但一直没有申报出口退税。高新税务知晓后主动向企业了解情况。经了解，该企业用于退税的部分凭证暂时没有电子信息不能进行退税申报，在得知这一情况后高新税务指导企业将没有电子信息的凭证资料上报，联系有关部门进行协调。企业于第二天实现了两批次的退税申报，高新税务当天就完成了退税审批并开具收入退税书。企业退税主办人晏林在收到369万元后高兴的表示:“疫情期间高新税务的服务不但没有受影响，还更加的关心企业发展，企业也有信心更好的投入到疫情防控和复工复产的工作中来。”

2019年，成都高新综合保税区共实现进出口额4330亿元，成为全国唯一突破4000亿元大关的综合保税区。成都高新综合保税区现有享受出口退税政策企业17户， 2018年全年共办理出口退税8319万元， 2019共办理出口退税10461万元，2020年1-5月办理出口退税1540万元。为企业解决实际困难是高新税务服务综保区内企业的宗旨，在疫情防控进行常态化管理后，高新税务在以往措施的基础上优化升级，推出了更多服务综保区纳税人的举措。

注重横向协调，及时解决企业困难。为保证综保区出口企业日常申报出口退税业务的开展，高新税务设置出口退税专人专岗对接每户企业，对于企业遇到的出口退税困难与问题，立即处理，及时反馈，保证企业每月出口退税的高效性，提高企业满意度;积极与成都高新区电子信息产业局联系，争取工作支持，在电子信息产业局的协助下在综合保税区外设立税务办公联系点，方便就近服务综合保税区内的企业;与高新综保区口岸管理部门协调，将两辆公车纳入其电子车牌放行范围，方便可以随时进入综合保税区内开展工作，消除每次入区需区内企业联系口岸管理部门的不便。

坚持纵向服务，全面提升服务质量。为高新综合保税区内年纳税额500万元以上的大企业提供优先办理、容缺办理、预约上门等服务，签订遵从协议共筑互信桥梁，与高新综合保税区内税收遵从度高、税务风险防控体系完备的企业签订协议，承诺2年免予进行区级税收检查;在办税服务厅开设“易通道”窗口，为出示易通道卡的高新综保区企业快速办理各项业务，在办税便利、政策支持等方面提供服务，持续增强大企业办税获得感，提升大企业服务和管理能力;建立分级联络机制提升共治能效。根据高新综保区内大企业的年纳税规模，分别设置高级联络员和首席联络员，提升税企沟通层级，高效处理复杂涉税事项。

助力立体辅导，大力开展政策宣传。通过约谈、上门送政策、税企QQ群等方式进行出口退税新政策辅导和宣传;在综合保税区一般纳税人试点政策颁布后，高新区组织专业干部上门为企业讲解新政策，并多次摸底企业申请意愿，保证企业能够切实享受国家政策优惠，助力企业发展;为帮助综保区企业规范保管留存的出口退税纸质资料，杜绝可能存在的涉税风险，成都高新税务每年对综保区企业提供上门辅导业务，检查留存的纸质资料，帮助企业防控出口退税内部风险。                                                                                                    (叶帆)