3·15保护消费者权益日 四川华夏保险在行动

 本报讯（陈元聪 记者 杨雪）
3·15消费者权益保护日，为切实保护保险消费者合法权益，提升服务满意度，华夏保险四川分公司推出一系列便民服务举措，赢得广泛赞誉。
   服务举措主要内容包括：一是、提供“信、访、电、网”四位一体的客户投诉通道，确保客户诉求反映畅通、快速及时响应，实行回访满意度测评考核，关注消费者问题彻底解决；二是、理赔专员”一对一”服务，客户办理理赔申请时，可收到华夏保险理赔审核各环节短信服务提示，同时享有理赔专员24小时专项电话服务。三是、电话申请保全服务：电销客户可享有20项电话直接处理保全业务，非电销客户可享有4项电话直接处理保全业务。四是、开通华夏保险线上业务，目前公司淘宝及其他保单客户均可通过微信及官网实现保单查询、常见保全变更、保全通知书查询等。