让华夏充满爱

金融投资报 2014-11-03 08:04:35

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——华夏保险2014金秋客服节四大行动浓情满满
   今年重阳节、国庆节期间，2014金秋客服节之“重阳行动”在全国百余座城市盛大开启。华夏人寿2000余名爱心志愿者携手477位社会爱心人士，组成329个志愿者队伍，在全国百余座城市探访209位抗战老兵和1791位空巢贫困老人，送去华夏保险的问候和价值超过100万元的关爱物资。活动得到299家民政局、社区的大力支持，58家电视台和191家报社等249家媒体全程参与报道。
   2014金秋客服节已于9月23日正式启动，除上述“重阳行动”外，本届客服节还将重点围绕抗战老兵、老年人群体和公司老客户开展三大主题行动：
（一）老兵行动——向抗战老兵致敬
   2015年是中国抗日战争胜利70周年，中华儿女无限缅怀那段令人难忘的历史，特别是那些不惜生命、为国而战的抗战老兵，尤其值得牵挂。华夏保险“老兵行动”和“战场巡礼”活动，将慰问抗战老兵，收集整理抗战珍贵史料，捐赠给军事博物馆永久保存。
（二）连心行动——倾听百万客户心声
   华夏保险重视客户感受，随时听取客户意见和心声。本届客服节，华夏保险将发动全体人员通过微信、短信、电话或上门等方式，与老客户“连线”亲密接触，倾听客户声音，了解客户需求，并为客户提供包括保单检视、资料变更、免息复效等在内的实时服务。
（三）护航行动——六千亿保额大赠送
   七年来，华夏保险已累计向300多万客户赠送高额意外保障，总保额超过6000亿元，并遵循诚信原则，向包括马航失联客户在内的多位免费赠险客户提供了理赔服务。本届客服节，华夏保险特别开发单份保额高达100万的“喜洋洋”综合意外保险，向所有老客户免费赠送。
   自今年起，华夏人寿客服节由每年一次增加到两次，分别以少年儿童和老年人为主要服务对象，期望针对青少年与老年人，形成固定援助与制式活动。客服节广泛赠送保险，发动社会参与小额资助，贯穿了鲜明的公益主线——华夏保险将其称之为“企业主导，社会参与”的模式。这种模式得到了华夏慈善基金会及保险行业协会领导的赞许，他们对于华夏人寿致力于通过客服节做公益进行了肯定，华夏人寿已成功探索出了做好公益慈善事业的长效机制。

金报原创

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